Planos de saúde lideram o ranking de reclamações

Setor lidera o número de queixas junto ao Idec pelo 10º ano consecutivo
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Fernando Bortolin
Agência BOM DIA

Os planos de saúde fecharam 2009 com o maior número de reclamações de consumidores junto ao Idec, com 22,38% dos 12.606 atendimentos realizados, equivalentes a 2.822 demandas.

Com esse resultado, os planos de saúde completaram o décimo ano na liderança do ranking de maiores reclamações do Idec, seguidos pelas empresas de telecomunicações e bancos.

Entre as maiores incidências medidas pelo Idec nos planos de saúde estão os reajustes abusivos, incluindo-se anuais, por aumento de sinistralidade e por mudança de faixa etária e as negativas de cobertura para exames, cirurgias, próteses e órteses. A Avimed foi a grande vilã do segmento. Sua falência resultou em grandes transtornos.

No setor de teles, os problemas com o Speedy da Telefônica, ponto extra de TV a cabo, portabilidade e regulamentação do SAC predominaram.

Já com os bancos, as queixas se deram com tarifas indevidas, débitos não autorizados e dificuldade para obter documentos para recorrer aos planos Bresser, Verão e Collor.

Levantamento do Banco Central aponta o HSBC como a instituição que abriu 2010 como a de maior número de reclamações junto aos correntistas.

fonte: http://www.redebomdia.com.br/Noticias/Economia/13808/Planos+de+saude+lideram+o+ranking+de+reclamacoes