Pelo décimo ano, planos de saúde lideram reclamações do Idec

Os planos de saúde foram o tema mais questionado no Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) em 2009, pelo décimo ano seguido, com 1.366 reclamações, mais que um quinto do total (22,4%). Em segundo lugar ficaram as telecomunicações, com 19,5%, e, em terceiro ficou o setor financeiro, com 13,1%.

Os assuntos mais questionados no ano passado, segundo o Idec, foram os reajustes abusivos e as respostas negativas para pedidos de exames, cirurgias, próteses, órteses etc. Outra questão que rendeu muitas reclamações em 2009 foi a saúde financeira das operadoras de planos de saúde.

O Idec ressalta que atende às queixas referentes aos planos coletivos (intermediados por empresas, associações e sindicatos), diferente do Procon, que não registra solicitações de pessoa jurídica.

“Vale lembrar que, atualmente, mais de 70% dos planos de saúde são coletivos – dados da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). São cerca de 33 milhões de brasileiros - 14 milhões em São Paulo”, diz Daniela Trettel, advogada do Idec.

fonte: http://ultimosegundo.ig.com.br/economia/2010/03/03/planos+de+saude+lideram+reclamacoes+em+2009+diz+idec+9415784.html